摘要：O objetivo desta pesquisa consiste em estudar as estratégias de marketing de varejo como fator que atrai o consumidor a um supermercado de bairro, na cidade de Natal. Dessa forma, o trabalho consiste em uma amostra não-probabilística por quota, em que a entrevista utilizou a metodologia survey, com questionamentos diretos aos clientes, apoiada em uma escala de Likert, auxiliando o processo. Por meio da análise estatística utilizando o método qui-quadrado, verificou-se a existência de dependência entre as variáveis. Os resultados indicam que as características dos clientes estão mudando, implicando investimentos estruturais apropriados para satisfazer às novas exigências, entre as quais o atendimento aparece como o item mais valorizado (19%), vindo em seguida o fator proximidade da residência (15%). Os resultados mostram também a existência de variáveis que exercem inf luência na escolha do cliente e que ainda são pouco exploradas pelos gerentes das lojas.
其他摘要：The aim of this research is to study the different retail marketing strategies as a competitive factor for consumers within small grocery stores in Natal. As a consequence, this work is based on extensive group of interviews (survey) by using the Likert scale. Based on statistic analysis by using the chi-square method, it was observed the existence between the different marketing strategies and individual and social-economic consumers' profile. The results have indicated that consumers' preferences are changing which indicates the need for new investments. These investments should be concentrated on costumers' care (19%) and proximity to home (15%). The results have also indicated that there are many variables which could inf luence consumers' choice, but they have not been fully exploited by store managers.
