出版社：Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey
摘要：La expansión de los mercados, la globalización, la calidad y la competitividad son algunos de los mayores retos que deben enfrentar las empresas. Ante estos retos y en el siglo de los intangibles la visión empresarial ya no solo debe estar sustentada en el paradigma de economía, producción y administración. A éste debe incluírsele la comunicación, la cultura y la identidad como nuevos ejes de la acción empresarial, ya que estos tres aspectos constituyen el "sistema nervioso central" de todos los procesos de la dinámica integral de una organización. Las pymes cada vez son más conscientes de la importancia de la comunicación corporativa para sus negocios. La comunicación organizacional se constituye en esencia y herramienta estratégica para los procesos de redefinición de las relaciones de la organización con el entorno, la interacción con sus públicos tanto internos como externos, la definición de identidad y el uso y apropiación tecnológica necesaria en la consecución de objetivos. En este artículo se analiza la utilización por parte de las pymes españolas de algunas nuevas tecnologías como Internet, las redes sociales, la telefonía móvil, la trayectoria en su implantación y la tendencia para el futuro más inmediato. Como metodología se han utilizado técnicas cualitativas, concretamente el análisis de contenido. Esta intensa recopilación de datos (bibliografía, webgrafía e informes de diversa índole), proporciona entre otras conclusiones: la importancia de la comunicación organizacional en el seno de la empresa, la tímida implantación de aspectos referidos a la comunicación integral en las pymes y la infrautilización de las nuevas tecnologías por parte de las mismas.
其他摘要：The expansion of markets, globalization, quality and competitiveness are some of the biggest challenges faced by companies. Facing with these challenges and in the century of intangibles, business vision should be supported not only by the economy paradigm, production and administration. Communication, culture and identity must be included as new business action axes, because those three items constitute the "central nervous system" of all processes in the integral dynamics of an organization. SMEs are becoming more aware of the importance of corporate communication for their business. Organizational communication stands as an strategic tool for the redefinition processes of the relationships between the organization and its environment, its interaction with internal and external public, the definition of the identity and the use and technological appropriation necessary to achieve objectives. In this article the SMEs use of some new technologies, as Internet, Social Media and mobile phones, are analysed, as well as the trajectory of their implementation and the tendency for the immediate future. As methodology qualitative techniques have been used, particularly "content analysis". This intense data collection (Bibliography, web-graph and different kids reports), provides, among many other findings: the importance of corporative communication for the companies, the shy implementation of integral communication aspects by SMEs as well as their under-utilisation of new technologies.
