摘要：A partir de una situación humana que sirve de paradigma a las serias dificultades en la comunicación que pueden existir durante la atención a enfermos graves y sus familiares, se aportan elementos psicológicos que explican la alta exigencia de sensibilidad humana, compasión, disponibilidad de ayuda de los miembros del equipo de salud , su involucración y la sensible repercusión estresante sobre ellos. Se aborda, además, la necesidad de que profesionales y técnicos de la salud enfaticen su preocupación por la formación humanística del personal auxiliar, que generalmente desconoce el alto significado de sus potencialidades interpersonales en los servicios de salud. Se proponen finalmente reflexiones orientadas a concienciar que se trata de una de las situaciones asistenciales en que más trascendente resulta recurrir a la vocación médica, presente con diferentes matices en todos los trabajadores de la salud.
其他摘要：Taking as a basis a human situation showing the serious difficulties in communication that may exist in caring for critically ill patients and their relatives, this paper gave psychological elements that explain the high demand of human sensitivity, compassion and support from the medical team as well as their involvement and the stressing impact upon them. It also stated that health professionals and technicians must increase their concern about the humanitarian formation of the auxiliary staff since this personnel generally are not aware of the high significance of their personal potentialities at the healthcare services. Finally reflections were made to raise the conscience of the health team that this is one of the medical assistance situations requiring the highest expression of medical vocation which every health worker has in greater or lesser extent.
关键词：Health team-patient-relative relationship; characteristics in critical cases; medical ethics; Relación equipo de salud; paciente; familiar; características en casos de gravedad; ética médica
