摘要：No presente artigo, tem-se o objetivo de discutir as relações entre tecnologia, padrões organizacionais e produtividade no setor bancário no Brasil. Argumenta-se que o aproveitamento do potencial da tecnologia da informação está circunscrito pela difusão das inovações organizacionais e institucionais. Com base em dados agregados do setor, procura-se demonstrar que o processo de automação ocorrido ao longo dos últimos anos não se traduziu em maiores níveis de flexibilidade das organizações que compõem o segmento. Além disso, argumenta-se que o aumento da relação entre receitas e despesas não pode ser atribuído aos maciços investimentos em tecnologia realizados no período, estando majoritariamente associado ao aumento de receitas decorrente das elevadas taxas de juros e da cobrança por serviços bancários. Por fim, demonstra-se que não se observaram variações na eficiência macroeconômica do sistema, uma vez que não houve aumento da disponibilidade de crédito ao setor privado nem taxas de juros menores, pois os custos de análise e de inadimplência que decorrem das assimetrias de informação não parecem ter sido reduzidos de forma significativa, mesmo com a adoção de novas tecnologias.
其他摘要：The aim of this paper is to discuss the relationship among technology, organizational patterns and productivity in the banking industry in Brazil. It is argued that the diffusion of organizational and institutional innovations circumscribes the benefits associated to the information technology. Based upon aggregated data, it is shown that the automation process observed in the last years did not bring about higher levels of flexibility to the organizations of the banking industry in Brazil. Moreover, it is argued that the increase in the relation between income and expenditures is not to be credited to the large investments made in technology during the period, but rather to the increasing revenues that resulted from high interest rates and service fees. Finally, it is shown that the adoption of new technologies did not bring about higher levels of macroeconomic efficiency to the system. In fact, neither the domestic credit to the private sector was raised nor the interest rates were reduced. This is credited to the fact that the costs of analysis and default do not seem to have been reduced significantly after the adoption of new technologies.
关键词：Difusão tecnológica; aprendizado; produtividade; padrões organizacionais; sistema financeiro; bancos.
