摘要：O objetivo neste artigo é analisar como empresas, inseridas em uma mesma cadeia de valor, desenvolvem e partilham competências organizacionais para viabilizar suas opções estratégicas. Para alcançar esse objetivo, em primeiro lugar considerou-se que o desenvolvimento de competências no nível da empresa ocorre em função das escolhas de estratégias competitivas feitas por ela, as quais dependem de sua posição na cadeia produtiva. Em segundo lugar, analisou-se o papel da gestão de recursos humanos na formação e no desenvolvimento das competências organizacionais e humanas. Um estudo empírico foi realizado na indústria de telecomunicações, focalizando empresas que oferecem serviços de telefonia móvel de terceira geração. O modelo de Fransman foi aplicado para caracterizar a estrutura e as relações entre cada elo específico da cadeia. Em cada um dos níveis da cadeia, estudos de caso foram realizados para responder às questões propostas no estudo.
其他摘要：The aim of this paper is to analyse how firms that constitute a value chains define and develop organisational competences, in order to achieve their strategic choices. For the achievement of that aim, it was considered that competence development at firm level was a function of two factors. First, the firms' competitive strategy, that is dependent of the position of the firm in the value chain. Second, the role of Human Resources Management in the formation of organisational and individual competences. An empirical study was conducted in the Telecommunications industry, focussing on firms that provide third generation type of services. The Fransman's model was applied for the characterisation of the structure and relationships within that specific value chain. In every layer, case studies were elaborated, according to the concerns formerly mentioned.
关键词：Competências organizacionais; gestão de recursos humanos; indústria de telecomunicações.
其他关键词：Organizational competences; human resources mananagement and telecommunications industry.
