摘要：Neste artigo, tem-se como objetivo analisar o impacto da incerteza institucional sobre as relações de confiança dentro das organizações. Especificamente, busca-se compreender as possíveis diferenças nos níveis de confiança entre dois paradigmas: a Velha Economia e a Nova Economia. Inovações institucionais singulares que melhor caracterizam a Nova Economia, na forma de incerteza e instabilidade ambiental, limitam o desenvolvimento da confiança. Para avaliar o impacto da incerteza em confiança, analisaram-se os resultados de extenso banco de dados apresentado por Zanini (2007). Abordando confiança como uma variável dependente em uma perspectiva comparada entre indústrias, foi conduzida uma pesquisa com o uso de questionários no período de julho a outubrode 2004 no Brasil, identificando os níveis de confiança dentro de sete empresas privadas. As empresas foram classificadas em três diferentes grupos: Velha Economia, Nova Economia e categoria alternativa. Duas dimensões singulares de confiança foram consideradas: confiança na gestão e confiança interpessoal. Enquanto a primeira se refere aos antecedentes da confiança, a última diz respeito a específicos relacionamentos de confiança entre pessoas. Os resultados do estudo apresentam evidencias de que alta incerteza e instabilidade institucional, relacionada a arcabouços institucionais específicos referentes a indústrias, podem limitar o desenvolvimento da confiança na gestão e da confiança interpessoal.
其他摘要：This article aims to analyze the consequences of environmental uncertainty on trust relations within business organizations. Specifically, this study tries to understand the possible differences in the levels of trust between two paradigms: the Old Economy and the New Economy. The unique institutional innovations that best characterize the New Economy, in the form of environmental uncertainty and instability, set considerable constraints on the development of trust. In order to evaluate the consequences of uncertainty on trust, we analyze the results of a large database presented by Zanini (2007). Addressing trust as a dependent variable in a cross-industrial comparison, a questionnaire survey was carried out from July to October 2004 in Brazil, assessing the levels of trust within seven private-sector companies. The study classified the companies into three different groups: ¿Old Economy¿ companies, ¿New Economy¿ companies, and an alternative category. Two singular trust dimensions were considered: trust in management and interpersonal trust. Whereas the first refers to the antecedents of trust, the latter refers to specific person-to-person trust relationships. This study provides substantial evidence that high institutional uncertainty and instability related to industry-specific institutional frameworks can constrain the development of trust in management and interpersonal trust.
关键词：Incerteza institucional; confiança na gestão; confiança interpessoal.
其他关键词：Environmental uncertainty; trust in management; interpersonal trust.
