摘要：En el entorno turbulento, competitivo y cambiante en el que se encuentran inmersas las empresas en la actualidad, es necesario, cada vez con mayor urgencia, el disponer de información útil, relevante y fiable para una toma de decisiones acertada, oportuna y proactiva. El objetivo del artículo es presentar un modelo de Control de Gestión que utiliza el Cuadro de Mando Integral (CMI) para conectar el rumbo estratégico de la organización con sus procesos. Se ofrece una metodología para el despliegue del CMI y se presenta su aplicación en una empresa de servicios de informática. Como resultado se ilustran el modelo de control de gestión, la metodología del CMI y su aplicación en una empresa de servicios informáticos, con énfasis en la perspectiva financiera, y se presenta un índice integral para evaluar la salud financiera de la empresa.
其他摘要：In the turbulent, competitive and dynamic environment that currently surrounds companies, it has become increasingly necessary to have useful, relevant and reliable information in order to make correct, timely and proactive decisions. The objective of this article is to present a management control model that uses the balanced scorecard or total control framework to link an organization¿s strategic directions to its processes. A methodology for using the balanced scorecard and for its application in an information technology (IT) services company is presented. As a result, the management control model, the balanced scorecard methodology and its application in an IT services company are exemplified, emphasizing the financial perspective. Additionally, a complete index for evaluating the company´s financial health is also presented.
关键词：Management control; balanced scorecard; indicators;Control de gestión; cuadro de mando integral; indicadores;Controle de gestão; balanced scorecard; indicadores
