摘要：O contexto atual remodela o grau de interdependência entre as pessoas e traz novos riscos e incertezas para os relacionamentos organizacionais. Nesse ambiente, é estudado o papel e a contribuição da confiança interpessoal nas organizações, visando favorecer o processo gerencial no que tange a identificar e agrupar os fatores que formam a confiança no trabalho e auxiliam a gestão do fenômeno pelos gerentes nas empresas. Os construtos confiança transacional e confiança transformadora, advindos da confiança interpessoal, ambos desenvolvidos por Reina e Reina (1999), foram testados na realidade brasileira, por meio de análise fatorial, bem como avaliadas as diferenças estatisticamente significativas em termos de variáveis de perfil dos gerentes pesquisados, por meio da análise de variância. Foram entrevistados 200 gerentes de empresas de diferentes portes e naturezas, nas cidades de São Paulo e Brasília. Os resultados apresentados demonstram, de um lado, correlações significativas entre algumas variáveis consideradas e, de outro, que os elementos constitutivos da confiança agrupam-se em dois conjuntos de fatores distintos do modelo proposto por Reina e Reina (1999). Não obstante, os resultados alcançados fornecem mecanismos para o aprimoramento de estratégias de relacionamento entre os colaboradores internos da empresa.
其他摘要：The current context remodels the interdependence among people and brings new risks and uncertainties for the organizational relationships. Considering these circumstances, the role and contribution of interpersonal trust is studied in order to improve the management process, with the identification and the grouping of factors that form and support trust in labor environment. The theoretical constructs transactional trust and transformational trust, both originated in interpersonal trust and proposed by Reina and Reina (1999), were tested in the Brazilian reality using factorial analysis technique as well as analysis of variance (ANOVA). The field research interviewed 200 managers from corporations of diverse size and nature in the cities of São Paulo and Brasília. The results presented revealed, on one hand, significant correlation among some variables, and on the other hand, the grouping of components of trust in two distinct factors of the proposed model by Reina and Reina. The achieved results provide tools for the improvement of relationship strategies used by collaborators inside the company.
