摘要：A evolução dos métodos de gestão nas organizações tem levado muitas empresas a optarem por concentrar seus esforços nas atividades centrais do negócio. Cabe a fornecedores o papel de suprir essas empresas com produtos e serviços complementares, resultando no arranjo logístico conhecido como cadeia de suprimentos. Contudo, esse arranjo estabelece uma relação de dependência entre a empresa-cliente e seus fornecedores, que passam a atuar como parte da própria empresa-cliente. A fim de otimizar os ganhos com esse arranjo, é preciso estabelecer uma relação de parceria entre as organizações participantes da cadeia. A colaboração apresentase como uma abordagem apropriada para explorar as lacunas do arranjo e elevar a eficiência e a eficácia dos processos na cadeia. Neste artigo, apresenta-se como uma empresa montadora de motores diesel utiliza práticas logísticas e ferramentas da qualidade para a colaboração em um cenário industrial complexo: a indústria automobilística. São revisadas questões pertinentes na literatura, com posterior estudo de caso e apresentação dos resultados obtidos.
其他摘要：The evolution of management methods at organizations had led many companies to choose concentrating their efforts on their core business. The suppliers are in charge of supplying these companies with complementary products and services, resulting in a logistic array that is called supply chain. However, this logistic array establishes a dependence relation between customer and their suppliers, which start acting as a part of the customer company. In order to increase the gain with this array is necessary to establish a partner relationship between the members of the supply chain. The collaborative management shows itself like an appropriate approach for exploration of gaps in the supply chain array and increase the effectiveness and efficiency of business process. This paper shows how a diesel engine company applies logistics practices and quality tools in order to achieve collaboration in a complex industrial scenario such as the automotive industry. The study reviews pertinent questions in the literature and presents a case study with the obtained results.
关键词：Gestão colaborativa; cadeia de suprimentos; práticas logísticas; qualidade de fornecedores; avaliação de desempenho em logística.
