摘要：Pesquisas têm-se dedicado ao comportamento do consumidor online e a comparações com o seu comportamento em lojas físicas. A oportunidade de comparar o mesmo tipo de variáveis em lojas físicas e virtuais - no caso deste artigo, a compra por impulso, seus determinantes e conseqüências - é única para que se conheça o ambiente de Internet e se entendam quais as suas diferenças em relação aos estabelecimentos tradicionais de compra. Neste estudo, testou-se essas diferenças a partir de um modelo teórico de antecedentes e conseqüências da compra por impulso, numa pesquisa survey realizada pela Internet. Como principais resultados, evidenciou- se que o ambiente de lojas físicas proporciona influências mais salientes do que as encontradas nas lojas virtuais, em que a atividade de compra apresenta uma natureza mais técnica. Esses resultados são discutidos e são apresentadas implicações gerenciais do estudo e sugestões para novas investigações.
其他摘要：Research has studied online consumer behavior and compared it to consumers' behavior in offline stores. The opportunity to compare the same kind of variables in on and off line stores - in this case, impulse buying, its determinants and consequences - is important for understanding the Internet environment and the differences between Internet shopping and traditional shopping environments. This study tested these differences through a theoretical model of antecedents and consequences of impulse buying. A survey on the Internet was conducted. We found that the environment of traditional stores offers more salient influences than that of online stores, where the shopping activity is more technical. We discuss the results and present managerial implications of the study and suggestions for future research.
关键词：Comportamento do consumidor; compra por impulso; empresas varejistas; Internet; emoções.
