摘要：O objetivo neste artigo é discutir os dilemas (desafios, dúvidas e expectativas) manifestos por gestores que participaram dos processos de concepção e implantação de um Programa de Qualidade de Vida no Trabalho (PQVT) em um órgão público brasileiro. Trata- se de um estudo de natureza qualitativa que se inscreve metodologicamente na abordagem da ergonomia da atividade aplicada à qualidade de vida no trabalho. Participaram da pesquisa 36 gestores do órgão, sendo 17 da área meio e 19 da área fim. Utilizouse como instrumento de coleta de dados um questionário com três perguntas abertas, aplicado ao final de duas oficinas com os gestores do órgão. Os dados foram tratados por meio de análise de conteúdo categorial temática. Os resultados obtidos mostram os principais desafios, dúvidas e expectativas dos gestores acerca da concepção e da implantação de um PQVT. O estudo fornece bases empíricas para refletir-se, em especial no setor público, sobre o papel estratégico dos gestores no campo da Qualidade de Vida no Trabalho.
其他摘要：The goal of this article is to discuss the dilemmas (challenges, doubts and expectations) manifested by managers who participated in the processes of conception and implementation of a Quality of Work Life Program (QWLP) in a Brazilian public organ. This is a study of a qualitative nature, methodologically subscribed to the approach of Ergonomics of Life Quality-Geared Activity. Thirty six managers from the organ participated in the research, 17 of them being from the middle area and 19 from the end area. We used a questionnaire with three open questions as a data-collecting tool, applied at the end of two workshops with the organ's managers. The data was treated through thematic category content analysis. The obtained results show the main challenges, doubts and expectations. The study furnishes empirical bases to reflect upon, especially within governamental organizations, the strategic role of the managers in the Life Quality at Work field.
关键词：Qualidade de vida no trabalho (QVT); ergonomia da atividade; setor público; gestão.
其他关键词：Quality of work life (QWL); ergonomics of activity; public sector; management.
