摘要：O objetivo neste estudo foi identificar os fatores relevantes na adoção do canal on-line para a realização de compras, tendo como principais referências os modelos Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), de Venkatesh et al. (2003), de Heijden, Verhagen e Creemers (2003) e de Bramall, Schoefer e McKechnie (2004). Além da revisão da literatura dos assuntos pertinentes, foi realizada uma pesquisa de campo descritiva, de natureza quantita tiva com uma amostra de 172 pessoas residentes na cidade de São Paulo, pertencentes às classes socioeconômicas A, B e C (critério Brasil), compradores de livros, CDs ou DVDs no canal off-line. Os dados coletados foram analisados com o uso de técnicas estatísti cas nos contextos uni, bi e multivariado. Aplicou-se a técnica de modelagem de equações estruturais (MEE ou Structural Equation Modeling – SEM) para serem identificadas relações de dependência entre construtos e a contribuição de cada um deles na estimação das intenções de adoção da compra pela Internet. Entre os principais resultados encontrados, a atitude em relação ao uso da tecnologia, a confiança e a expectativa de desempenho figuraram como os as pectos mais relevantes para uma possível adoção do canal on-line.
其他摘要：The aim of this study is to identify the relevant factors to the adoption of the on-line channel for buying books, CDs, and DVDs. With this aim, the main references were the models UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology), Venkatesh et al. (2003), Heijden, Verhagen and Creemers (2003), and Bramall, Schoefer and McKechnie (2004). Besides the literature review of issues relevant to the subject, a descriptive research of a quantitative nature was conducted on a sample of 172 bookD, or DVD buyers in the off-line channel, living in São Paulo, in socioeconomic classes A, B and C (Brazil criterion). Data were analyzed with the use of statistical techniques in uni, bi, and multivariate contexts. We applied the technique of structural equation modeling (SEM) to be dependency relationships identified between constructs, and the contribution of each construct in the estimation of intent to adopt Internet shopping. Among the main findings, attitudes towards the use of technology, trust, and expectation of performance figured as the most relevant aspects for possible adoption of the on-line channel.
关键词：Compra on-line; Internet; modelagem de equações estruturais.
