期刊名称：Revista de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones
印刷版ISSN：1576-5962
电子版ISSN：2174-0534
出版年度：2003
卷号：19
期号：2
页码：199-214
语种：Spanish
出版社：Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid
摘要：La capacidad de adaptación al cambio es esencial para la supervivencia de las organizaciones y el conocimiento, el elemento clave. Gestionar el conocimiento de la organización demanda modelos integradores que vayan más allá de proporcionar información a las personas. El primer paso es obtener la visión global del conocimiento de la compañía (Krogh, Nonaka y Aben, 2001), sólo entonces es posible determinar acciones para su creación y transferencia. Se presenta una revisión de publicaciones, desde los años 80, sobre Gestión de Conocimiento. Los resultados muestran un desfase entre la investigación aplicada, centrada en el desarrollo de herramientas para la gestión de conocimiento y la creación de modelos que sustenten conceptos y procesos. La inversión en recursos tecnológicos para la gestión de conocimiento ha dado lugar a resultados marginales que no aportan ventaja competitiva a las organizaciones. Problemas básicos como la medición del conocimiento organizacional y el contexto de la organización siguen sin resolverse. Se propone un ciclo de Gestión de Conocimiento que se inicia en el diagnóstico, con la creación del modelo de gestión ajustado a las necesidades y recursos de la compañía. La retroalimentación sobre los resultados cierra el ciclo del conocimiento.
其他摘要：The ability of organizations to adapt to changes is critical for their survival. Knowledge is the key element. Managing organization knowledge requires comprehensive models going beyond providing people with information. A first step is to gain an overall view of company knowledge (Krogh, Nonaka and Aben, 2001). Then, it will be possible to determine which actions shall be taken in order to create and transfer knowledge. A review of literature on knowledge management since the eighties is carried out. An imbalance is revealed between applied research -focused on the development of knowledge management tools, and the making of models supporting concepts and processes. Investment in technological resources for knowledge management has led to marginal outcomes unable to contribute competitive advantage to organizations. Basic issues such as the measuring of organizational knowledge and the organizational environment have not been yet solved. A Knowledge Management Cycle is suggested, beginning by a diagnosis, with the creation of a management model fitted to company¿s needs and resources. A result feedback closes the knowledge cycle.
关键词：Gestión de conocimiento; Modelos; Diagnóstico; Ciclo del conocimiento.
