摘要：O assédio moral vem se tornando um fenômeno freqüente nas discussões trabalhistas. Situações de assédio moral são tão antigas quanto a própria origem do trabalho. Todavia, atualmente, vem despertando maior interesse, principalmente das organizações e sindicatos, que recebem cada vez mais queixas de seus colaboradores em relação às chefias. Considerando o aumento do número de casos, realizou-se uma pesquisa para conhecer como pessoas assediadas vivenciaram essa experiência, identificando o perfil das vítimas, as características do assédio, o contexto em que ele ocorre, as formas e o impacto que o assédio provoca no dia-a-dia das vítimas. Para tal, solicitou-se a duas pessoas que relatassem a sua trajetória profissional, detalhando o episódio de assédio que consideram ter sofrido. Na análise dos dados, utilizou-se o Método de Estudo de Casos Múltiplos (Yin, 2005), buscando semelhanças e diferenças entre os casos estudados. Optou-se pela abordagem qualitativa no intuito de buscar um maior aprofundamento na análise das experiências das vítimas de assédio. Os resultados revelaram que a experiência vivenciada como vítima de assédio moral trouxe conseqüências graves para a vida dos participantes, tanto emocionais como físicas. Além disso, contrariando a idéia inicial de que se tratariam de pessoas frágeis, as pessoas estudadas, que se consideraram vítimas, tinham em seus perfis uma forte determinação, conhecimento, competência, dinamismo e atitudes que lhe conferiam crédito e destaque em seus locais de trabalho.
其他摘要：Mobbing has become a common subject in labor research. This special type of harassment seems to be as old as the origins of work per se. Nowadays, however, it has drawn more interest, mainly from labor-related organizations and unions which have been receiving more and more employees' complaints about their superiors. Taking the rise of such cases into account, this paper discusses the experiences of people who claim to have suffered Mobbing at work. The authors describe the victims¿ profile, the harassment characteristics and the contexts in which it occurs, its forms and its impact on the victims' daily lives. To this end, two individuals were asked to describe their professional career and, more importantly, to detail the harrassement episode they consider they have gone through. In order to analyse the data, the Multiple Cases Study Method (Yin, 2005) was used. Special emphasis was given to the similarities and differences between the cases. In addition, a qualitative approach was chosen in order to devise a more nuanced analysis of the victims' harassment experiences. The results indicate that these experiences have brought acute emotional as well as physical consequences to the interviewees¿ lives. Furthermore, contradicting the initial hypothesis about the fragility of the harassed individuals, the interviewees, who declared themselves to be victims, showed determination, knowledge, competence, dynamism and attitudes which conferred them credit and prominence in their workplaces.
