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文章基本信息

  • 标题:La implicación del cliente: compilación teórica
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  • 作者:MANUEL ORTIGUEIRA SÁNCHEZ ; ROSARIO VÁZQUEZ CARRASCO
  • 期刊名称:Cuadernos de Gestión
  • 印刷版ISSN:1131-6837
  • 电子版ISSN:1988-2157
  • 出版年度:2005
  • 卷号:5
  • 期号:1
  • 页码:89-102
  • 语种:Spanish
  • 出版社:Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea
  • 摘要:En el presente trabajo llevamos a cabo una delimitación del constructo implicación, para lo que nos introducimos en los siguientes aspectos: a) conocer el origen de su estudio, así como los diferentes marcos conceptuales de abordaje; b) eliminar posibles confusiones con otros conceptos (por ejemplo, entre la implicación y la motivación); c) conocer sus determinantes, dimensiones y consecuencias; d) abordar el debate existente en torno a su conceptualización así como la posible unión entre diferentes posturas.
  • 其他摘要:In this paper we contribute to specify the construct «involvement», including the following aspects: a) knowledge of its origin and the several theoretical frames to approach it; b) elimination of potential confusion over other constructs (such as that between involvement and motivation); c) knowledge of the determinants, dimensions and consequences of the construct involvement; d) knowledge of the debate dealing with its conceptualization and the possible joint of different points of view.
  • 关键词:Implicación; antecedentes; dimensiones; consecuencias; debate;Involvement; antecedents; dimensions; consequences; debate
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