摘要：El presente artículo tiene como objetivo determinar la imagen corporativa como herramienta de gestión comunicacional en la Universidad Nacional Abierta (UNA), de los Centros Locales: Táchira, Mérida, Trujillo, Lara, Falcón y Zulia. La investigación siguió la modalidad de trabajo de campo de tipo descriptiva, dentro del enfoque cuantitativo. La población estuvo constituida por 13.794 estudiantes y 138 miembros del personal académico de los centros locales del occidente del país, quedando la muestra conformada por 390 estudiantes y 103 miembros del personal académico. Como instrumento de recolección de datos se utilizaron 2 cuestionarios uno para cada muestra seleccionada con la finalidad de obtener información sobre la imagen corporativa en la UNA, a través de la dimensión:necesidades en materia de comunicación y promoción, los cuales se sometieron a validez de contenido por parte de diez (10) expertos y se calculó la confiabilidad obteniendo un coeficiente de 0,90 para ambos. Como técnica de análisis de datos se utilizó la estadística descriptiva, mediante distribución de frecuencias y medias aritméticas. Como resultado se determinó que la comunicación y la promoción tienen una tendencia media hacia una tendencia baja, por lo que las necesidades en materia de comunicación y promoción son muchas a fin de contar con una comunicación eficiente, clara y oportuna, que permita proyectar una imagen positiva de la Institución.
其他摘要：The objective of this article is to determine corporative image as a tool in communicational management in the National Open University (UNA) in its local centers: Tachira, Merida, Trujillo, Lara, Falcon and Zulia. The research was a descriptive field study, with a quantitative focus. The population under study was 13,794 students and 138 academic staff members in the western Venezuelan campuses, and the sample population was 390 students and 103 academic staff members. The data collection instruments were two questionaires , one for each sample population, in order to obtain information as to the corporate image of the UNA in the area of communicational and promotional needs . Each instruments which was validated for content by ten (10) experts, obtained a confidence quotient of 0.90. The data analysis techniques were descriptive, utilizing arithmetic means and frequency distributions. As a result it was determined that communication and promotion was evaluated at a medium to low tendency level due to the need for more efficient, clear and timely projection of a positive institutional image.
关键词：Imagen corporativa; comunicación corporativa; gestión comunicacional; comunicación y promoción; educación a distancia. Corporative image; corporative communi...
