摘要：El presente trabajo tiene como objetivo central explorar los factores que influyen en el desempeño del personal del departamento de mantenimiento en el Ambulatorio Urbano III La Victoria durante el periodo 1998-1999, ubicado en la parroquia Carracciolo Parra Pérez, urbanización La Victoria, situado en la zona nor-este en el Municipio Maracaibo, Estado Zulia-Venezuela, esta zona cuenta con una superficie aproximadamente de 123 Km2 y representa el 22,8% del territorio de dicho municipio, conformada por 50 barrios, donde habitan aproximadamente 200.000 habitantes, según proyección del censo poblacional de 1990. La investigación desarrollada fue de carácter exploratorio y descriptivo , utilizando el estudio de caso como estrategia metodológica. Los resultados indican que el desempeño del personal en el área de mantenimiento es deficiente, debido a que el recurso humano no cuenta con los materiales y herramienta de manera oportuna para realizar sus labores, por lo que las tareas asignadas no pueden llevarse a cabo de manera eficaz. Así mismo se encontró que, el entrenamiento que reciben es insuficiente para ejecutar las actividades asignadas y formarse para ascender dentro de la organización de salud.
其他摘要：The objective of this paper if to explore factors that influence the performance of personnel in the maintenance department in the Urban Ambulatory Hospital in La Victoria over the period 1998-1999. The hospital is located in Carracciolo Parra Perez Parrish, in the La Victoria urbanization , situated in the north-east zone of Maracaibo Municipality, Zulia State, Venezuela. The Parrish has a surface area of 123 square kilometers and represents 22.8%of the municipality, including 50 barrios with approximately 200.000 inhabitants according to the 1990 census. The research was exploratory and descriptive, and utilized the case study as a methodological instrument. The results indicate that the performance of the maintenance personnel is deficient, since the personnel do not have the materials and equipment necessary to carry out their functions, and for this reason they cannot be efficient. It was also found that they receive inadequate training in order to develop and improve their abilities and ascend within this health organization.
关键词：Desempeño; personal de mantenimiento; ambulatorio la victoria; estado Zulia. Venezuela. Performance; maintenance personnel; la victoria ambulatory hospital;...
