摘要：El alto grado de competitividad empresarial sumado a los efectos del fenómeno de la globalización, abren nuevos retos y oportunidades para las empresas locales. Dentro de este contexto, el presente artículo tiene como objetivo identificar los componentes cualitativos de la cadena de valor para el producto líder del sector confección en el municipio Maracaibo del estado Zulia (Venezuela); por medio de un estudio de tipo descriptivo-transeccional, utilizando entrevistas semiestructuradas. De acuerdo a los resultados obtenidos las franelas constituyen el producto líder para la mayoría de las empresas entrevistadas. La construcción de la cadena de valor, mostró que la mayor parte de los gerentes del sector (72,73% para 1999 y 66,67% para el 2003) consideraban a la diferenciación del producto como el factor determinante en la decisión de compra del cliente. Al mismo tiempo, un 54,55% en 1999 y un 81,82% en el 2003, identificó a la producción como la etapa clave en la generación de valor. Por lo que, se estiman como fundamentales las actividades primarias de operaciones y logística de entrada, así como las actividades de apoyo relativas al recurso humano, y al desarrollo de tecnologías. Finalmente, el estudio plantea como fuentes potenciales de ventajas competitivas, la optimización de actividades internas y el análisis de los nexos con proveedores, pudiendo aplicarse una estrategia competitiva de diferenciación con minimización del impacto en costos.
其他摘要：The high level of competitiveness together with the effects of globalization have openned new challeneges and opportunities for local businesses. Within this context, this article focuses on identifying the qualitative components in the added value chaín for the leading products in the clothing sector in Maracaibo Municipality, Zulia State. This was done by means of a descriptive trans-sectional study using semistructured interviews. According to the results, T-shirts constitute the leading product for the majority of the firms interviewed. The construction of the value chain indicated that the majority of the managers in this sector (72.73% in 1999 and 66.67% in 2003) consider differentiation of the product to be the determining factor in the purchase decision on the part of the consumer. At the same time, 54.55% in 1999 and 81.82% in 2003 identified production as the critical stage in value generation. They indicated that the basic primary operational activities were entry logistics, and support activities related to human resources and technological development. Finally, the study proposed as potencial sources of competitive advantage, optimization of internal activities and the analysis of relations with suppliers, placing emphasis on a competitive strategy of differentiation with minimum cost impact.
关键词：Cadena de valor; competitividad; ventajas competitivas; actividades creadoras de valor; diferenciación;Value chain; competitivity; competitive advantage; value creating activities; differentiation
