摘要：El objetivo de esta investigación fue explorar la administración de la política de información al ciudadano en la Alcaldía de Maracaibo durante el período 1990-2000, como antecedente a la promulgación de postulados que valorizan la información y sus políticas en la Constitución de 1999. La metodología consistió en la revisión de referentes teóricos, aplicación de un cuestionario semiestructurado a los concejales y personal directivo de la Alcaldía y revisión de documentos de gestión local. Los resultados evidencian que las políticas de información al ciudadano se agrupan en: capacitación, recursos para la gestión de la información, medios de comunicación y mecanismos de participación; el modelo de gestión aplicado fue básicamente burocrático con ciertos visos participativos; en la formulación de las mismas prevaleció la pasividad del ciudadano y en la implementación no se reportaron indicios de seguimiento y control, solo cifras de actividades ejecutadas en las memorias anuales. Se concluye que la administración de políticas de información al ciudadano en el periodo estudiado, no representó una tarea prioritaria sino un complemento del resto de las políticas existentes en otros sectores.
其他摘要：The objective of this research is to explore the administration of citizen information policy in the Mayors Office in Maracaibo over the period 1990-2000, as an antecedent to the promulgation of postulates that give value to information and information policy in the 1999 Constitution. The methodology included theoretical review, the application of a semi-structured questionnaire applied to City Council members and directive personnel in the Mayors Office, and documentary review of local management. The results give evidence to the fact that information policy are grouped in: training, resources for information management, communicational media and mechanisms for participation; the management models applied were basically bureaucratic with certain participatory aspects; in the formulation of the same the passivity of citizens prevailed, and in the implementation there was little control and follow-up, only statistics as to activities undertaken and annual reports. The conclusion is that the administration of citizen information policy in the periods under study did not represent a priority function, but only a complement to the rest of the policies existing in other sectors.
关键词：Administration of information policy; management models; information policy; municipal government; citizen;Administración de políticas de información; modelos gerenciales; políticas de información; gobierno municipal; ciudadano
