摘要：La creciente desconfianza ciudadana y las demandas del movimiento de defensa del consumidor presionan al marketing para que amplíe su función más allá del diseño de un buen marketing mix y para que las empresas se comprometan con la responsabilidad social (RS). Sin embargo, no se sabe cuáles son las dimensiones que comprende esta función ampliada del marketing. Por eso, este artículo tiene por objetivo identificar y validar las dimensiones que conforman el nuevo constructo Responsabilidad Social del Marketing (RSM). Con este fin se efectuó un análisis de contenido de instrumentos normativos y de diagnóstico de la RS y se sometió la propuesta de dimensiones e ítems de la RSM a la consideración de un panel de 40 expertos. Como resultado se identificaron seis dimensiones y se seleccionaron preliminarmente 141 ítems. El contenido de estas dimensiones sugiere que laRSMdebe invadir todos los niveles de la organización. La identificación y el contenido de estas dimensiones constituyen un aporte valioso para la comunidad académica del marketing, las empresas, los consumidores y los responsables de diseñar las políticas públicas. Con este estudio, se han cumplido los primeros pasos para el desarrollo de una escala fiable y válida que permita medir, en posteriores trabajos confirmatorios, la actitud del consumidor hacia la RSM.
其他摘要：A growing lack of consumer confidence and demands from the consumer protection movement pressure marketing to broaden its functions beyond the design of a good marketing mix, so that businesses commit themselves to social responsibility (SR). However, the dimensions of this amplified marketing function are unknown. The objective of this article is to identify and validate the dimensions that make up the new construct called Socially Responsible Marketing (SRM). To accomplish this, content analysis was performed on the normative and diagnostic instruments for social responsibility; and the proposal for SRM dimensions and items was submitted to a panel of 40 experts for consideration. As a result, six dimensions were identified and, preliminarily, 141 items were selected. The content of these dimensions suggests that SRM ought to invade all levels of the organization. The identification and content of these dimensions constitutes a valuable contribution to the academic marketing community, companies, consumers and those responsible for designing public policies. With this study, the first steps have been taken toward developing a reliable, valid scale that permits measuring consumer attitude toward socially responsible marketing in later confirmatory studies.
关键词：Responsabilidad social; marketing; dimensiones de la responsabilidad social del marketing;Social responsibility; marketing; dimensions of socially responsible marketing
