摘要：La apertura del sector de Telecomunicaciones en Venezuela impulsó la entrada de empresas en el mercado, generando la reestructuración de las operadoras de telefonía fija, en función del dinamismo del entorno. De allí, que el objetivo central de la investigación fue determinar el uso de la información extraída del entorno en el sector de Telecomunicaciones en Venezuela. La investigación llevada a cabo fue de tipo exploratoria, el diseño de investigación fue no experimental-transeccional, estudiándose a la población por medio de entrevistas. Los resultados de la investigación apuntaron a que las empresas influían en el entorno en el cual se desenvolvían en función de orientaciones internacionales de las corporaciones a las cuales pertenecen. El abordaje del objeto de estudio, llevo a la conclusión de que, las empresas aplicaron el estudio de mercado como herramienta para la recolección de información, y la cual, fue modificada y adaptada a conveniencia de los intereses de las corporaciones a nivel internacional, dejando de lado las características propias de cada región, y centralizando las decisiones con respecto a las acciones a llevar a cabo.
其他摘要：The opening up of the telecommunications sector in Venezuela stimulated the entrance of companies in the market, promoting a restructuring of fixed telephone operations due to the dynamism of the environment. The central objective of this research was to determine the use of information extracted from the environment in the tele-communications sector in Venezuela. The research carried out was exploratory, and the research design was non-experimental,-trans-sectional, and applied to a population by means of interview. The results of the research show that the companies influence the environments in which they work, in order to achieve international activities for the corporations they serve. The conclusion was that the companies applied the market study as a tool for the gathering of information, which was modified and adapted to the convenience and the interests of international corporations, without taking into account the characteristics of each region. Their decisions were centralized with respect to actions to be taken.
关键词：Environment; companies; telecommunications; market studies; information;Entorno; empresas; telecomunicaciones; estudios de mercado; información
