摘要：El propósito de este artículo es delimitar las funciones y roles de los principales agentes y procesos que intervienen en la creación y gestión del conocimiento en red desde una plataforma virtual. El proceso de investigación seguido ha supuesto la puesta en marcha de 5 redes de CGC desde una plataforma virtual sostenida en el debate; también un trabajo de campo con cuestionarios de autodiagnóstico, entrevistas en profundidad, seminarios con expertos, un diario de campo y el análisis bibliográfico. Los resultados llaman la atención sobre las funciones y roles de los agentes y procesos y concretan algunas propuestas para mejorar su eficiencia.
其他摘要：The purpose of this article is to define the functions and roles of key actors and processes involved in the knowledge creation and management network from a virtual platform. The research process has mainly involved the implementation of 5 KCM networks from a virtual platform focused in the debate; together with a self-diagnostic questionnaire, in-depth interviews, seminars with experts, 1 field journal and the literature review. The results focus on the functions and roles of actors and processes and some proposals are suggested to improve the efficiency.
关键词：Gestión del conocimiento; redes; agentes; procesos. Gestió del coneixement; xarxes; agents; processos. Knowledge management; networks; agents; processes.
