摘要：La industria turística en pleno ascenso y con un futuro promisorio insertada dentro de la ante-sala de grandes transformaciones en la vida de la sociedad, por la diseminación de las Nuevas tecnologías de la Información y las Comunicaciones se encuentra en una situación en que por un lado, se le exige aumentar la calidad de los disímiles servicios, que implica satisfacer las ca-da vez mayores, cambiantes y diferenciadas expectativas de los clientes, y por el otro, se le agotan las vías tradicionales de aumentar la rentabilidad, a partir de la reducción de los costos. En este sentido, la Logística pudiera ser el paradigma de búsqueda de nuevos derroteros para añadir valor al producto turístico y reducir los costos que conlleven los servicios cada día más exigentes y personalizados que se ha de prestar al turista del tercer Milenio.
其他摘要：The tourist industry in expansion and with a promising future is nevertheless undergoing the impact of important social transformations provoked by the new information and communication technologies. These lead to a demand for superior quality in a wide range of services, in order to satisfy the new, constantly changing and, above all, differentiated expectations of potential clients; while, at the same time, there are ever less possibilities of assuring profitability by the traditional means of reducing costs. In this context, logistics could open out new possibilities for combining better services with costs reductions.
