摘要：Objetivo: Analisar as percepções de pacientes em pós-operatório de cirurgia cardíaca no que diz respeito à humanização da assistência no período de internação na Unidade de Terapia Intensiva, ao atendimento e ao trabalho dos profissionais de saúde. Método: O estudo apresenta abordagem qualitativa, tendo sido realizado com dez pacientes, de ambos os sexos, internados por mais de 24 horas na terapia intensiva de um hospital público de Fortaleza, Ceará, no período de agosto a outubro de 2006. Uma entrevista semi-estruturada e um diário de campo foram aplicadas seguindo às perguntas norteadoras: Como você percebe o trabalho dos profissionais de saúde na Unidade de Terapia Intensiva? Como você se sentiu durante os dias em que esteve na unidade? A análise de conteúdo foi aplicada aos dados. Resultados: A atenção, paciência, pronta-assistência e competência dos profissionais, associadas aos cuidados e transmissão de informações sobre o processo cirúrgico, contribuem para a humanização da assistência dessa instituição, apesar da presença de aspectos desagradáveis como o tubo orotraqueal, a desorientação temporal, a ventilação-não-invasiva e a freqüência de procedimentos normalmente presentes na fase de recuperação. Conclusão: A pesquisa aponta que, na percepção dos pacientes investigados e, apesar de alguns procedimentos incômodos presentes em um pós-operatório de cirurgia cardíaca, os profissionais da instituição buscam, de forma humanizada e através de pronto atendimento e cuidado, amenizar esse momento delicado e sofrido para os pacientes e seus familiares.
其他摘要：Objective: To analyse the perceptions of patients in post-operative of cardiac surgery regarding the humanization of the assistance in the period of internment at Intensive Care Unit (ICU) and the rendered assistance and services of health professionals. Methods: The study presents a qualitative approach and was held with ten patients of both sexes, who had been interned for over 24 hours in ICU of a public hospital in Fortaleza-CE, during the period of August to October, 2006. A semi-structured interview and field diary were applied, following the guiding questions: How do you perceive the work of health professionals at ICU? How do you felt during the days that you were at this unity? Content analysis was applied to the data. Results: The attention, patience, prompt-assistance and competence of professionals allied to the care and transmission of information about the surgery process contributed for the humanization of the assistance at this institution, in despite of the presence of unpleasant aspects such as oral tracheal intubation, time disorientation, non-invasive ventilation and the frequency of procedures, normally present at the recovering phase. Conclusion: The research indicates that, from the perception of the studied patients, and in despite of some uncomfortable procedures present in a post-operative of cardiac surgery, the professionals from this institution try, in a humanized way and with prompt assistance and care, to ease this delicate and suffered moment for the patients and their family.
关键词：Unidades de Terapia Intensiva; Cirurgia torácica; Humanização da assistência;Intensive Care Unit; Thoracic Surgery; Humanization of Assistance
