摘要：Objetivo. Comparar el índice de satisfacción por surtimiento de recetas de usuarios afiliados y no al seguro popular en las unidades de atención primaria a la salud del Estado de Tabasco. Material y Métodos. Encuesta aplicada a una muestra probabilística de 362 usuarios en 36 Centros Avanzados de Atención Primaria de la Secretaría de Salud, en los 17 municipios del Estado de Tabasco, en el mes de junio de 2004. El cuestionario incluía datos generales y cinco preguntas con respuestas semi-cerradas. Se procesaron con el paquete Minitab.® Se utilizó la prueba de chi2 para probar la asociación. Resultados. 69% de los entrevistados estaban afiliados al seguro popular, 31% no. El número de medicamentos recetados no tuvo asociación con la afiliación o no al seguro popular (p > 0.05). Al 82% de los afiliados y al 83% de los no afiliados se les surtió su receta completamente en la farmacia de la unidad. La relación de los medicamentos recetados con los medicamentos surtidos no se vió influida por el tipo de afiliación. Con respecto a la satisfacción por el surtimiento de los medicamentos, el 85% de los afiliados respondieron que estaban muy satisfechos y satisfechos, mientras que un 84% de los no afiliados respondieron lo mismo (p>0.05). En ambos grupos los porcentajes son similares para los medianamente satisfechos e insatisfechos. Conclusión. No hay diferencia estadística entre: los medicamentos surtidos y el nivel de satisfacción, en los usuarios y no del Seguro Popular en el Estado de Tabasco.
其他摘要：Objective. To compare the satisfaction index by prescription supplies for the Popular Health Insurance affiliated and nonaffiliated in the primary attention Health units of the Ministry of Health of the State of Tabasco Material and Methods. A survey applied to a probabilistic sample of 362 users in 36 Advanced Centers of Primary attention of the Health Ministry, in the 17 municipalities of the State of Tabasco, in June 2004. The questionnaire included general data and five semi-closed answer questions. They were processed with Minitab. The X2 test was used to analyze the association. Results. 69% of the interviewed were affiliated to the Popular Health Insurance, 31 werent. The amount of prescribed medicine had no association with the affiliation or non affiliation to the popular health insurance. (p > 0.05) 82% of the affiliated and 83% of the non affiliated got their prescription fully supplied at the unit pharmacies. The relation of the prescribed medication with the supplied medications has no influence by the affiliation kind. Regarding the satisfaction by prescription supply 85% of the affiliated said that they were very satisfied and satisfied, while 84% of the non affiliated answered the same (p>0.05). In both groups the percentages were similar for the moderately satisfied ones. Conlcusion. There is no statistical difference between: the medication supplied and the level of satisfaction, in the users and non users of the Popular Health Insurance in the state of Tabasco.
关键词：satisfaction affiliated; Popular Health Insurance; prescribed medication;satisfacción de usuarios; seguro popular; surtimiento de receta
