摘要：O presente estudo teve por objetivo construir um modelo de Avaliação de Desempenho para as equipes da Estratégia de Saúde da Família de um município brasileiro, utilizando a metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (mcda-c) como instrumento de intervenção. Para ilustrar a proposta de gestão da esf, quatro equipes de um mesmo município do Sul do Brasil foram avaliadas. Entre os principais resultados desta pesquisa de caráter exploratório, citam-se: (i) o modelo construído é composto por sete áreas e 17 indicadores que respondem pelos aspectos que as equipes do programa esf devem ser avaliadas; (ii) os indicadores construídos respeitam os princípios da Avaliação para a Gestão de Serviços de Saúde; e (iii) a avaliação do desempenho das quatro equipes selecionadas resultou em uma pontuação de 76, 93, 103 e 110 pontos. Palavras chave: Políticas Públicas; Administração de Serviços de Saúde; Saúde da Família; Avaliação do Impacto na Saúde; Metodologia Multicritério; Indicadores de Serviços Palavras chave descritores: administração de serviços de saúde; medicina de familia e comu- nidade; impactos na saúde; indicadores de serviços
其他摘要：The purpose of the current study is to build a model of Performance Evaluation to the teams of the Family health Strategy program from a Brazilian city, using the Multicriteria of Support of Constructivist Decision methodology (mcda-c) as an instrument of intervention. In order to illustrate the management proposal of the esf, four teams from the same city in the south of Brazil were evaluated. Among the main results of this research, which has an explanatory nature, it is mentioned that: (i) The model built is composed of seven areas and 17 indicators that determine the aspects used to evaluate the teams of the esf program; (ii) the indicators built respect the principles of Evaluation for the Management of Health Care; and (iii) the evaluation of the performance of the four teams selected resulted in the scores 76, 93, 103 and 110 points. Keywords: public policies; health services administration; family health; health impact assess- ment; multicriteria methodology; indicators of health services Keywords plus: health services administration; family practice; impacts of health; indicators of health services
关键词：Políticas Públicas; Administração de Serviços de Saúde; Saúde da Família; Avaliação do Impacto na Saúde; Metodologia Multicritério; Indicadores de Serviços; administração de serviços de saúde; medicina de familia e comu- nidade; impactos na saúde; indicadores de serviços;Public policies; health services administration; family health; health impact assess- ment; multicriteria methodology; indicators of health services ; health services administration; family practice; impacts of health; indicators of health services;Administración de los servicios de salud; salud de la familia; evaluación del impacto en la salud; metodología multicriterio; indicadores de servicios; administración de servicios de salud; medicina familiar y comu- nitaria; impactos en la salud; indicadores de servicios
