摘要：Esta é uma pesquisa bibliográfica feita no portal de periódicos e artigos da Lilacs e teve como objetivo levantar através da literatura a produção sobre o funcionamento do sistema de agendamento de consultas médicas especializadas via internet pela Central de Regulação do SUS. Encontrou-se 17 publicações que abordavam a temática, onde 65% dos autores argumentam que esse sistema de agendamento funciona; 45% dos usuários tem acessibilidade imediata ao sistema dependendo do tipo de consulta a ser agendada e 45% revelaram também que as principais falhas do software instalado nesses ambientes está relacionada à inabilidade do operador.
其他摘要：This literature survey was done on journals' site and articles from LILACS aimed to raise through literature production about the functioning of the system of specialized medical consultation scheduling via internet through Central Regulatory of SUS. It was found 17 publications on this survey, where 65% of authors said that the schedule system is efficient, 45% of users have immediate access to the system depending on the type of query to be scheduled. This study also revealed that 45% of authors verified that the main failure of the software installed are caused by operator’s inability.
关键词：Acesso aos Serviços de Saúde; Necessidades e Demandas de Serviços de Saúde Regulação; Sistemas de Informação;Health Services Accessibility; Health Services Needs and Demand; Information Systems;Aceccesibilidade a los Servicios de Salud; Necesidades y Demandas de Servicios de Salud; Sistemas de Información
