摘要：A Política Nacional de Humanização da Atenção e Gestão do Ministério da Saúde visa à reorganização dos processos de trabalho em saúde. O objetivo desta pesquisa foi estimar a satisfação dos enfermeiros de um hospital universitário quanto à humanização do trabalho. Os dados foram coletados por meio de questionário. Foi realizado tratamento estatístico através das técnicas descritivas e análise fatorial. 82% dos respondentes pertenciam ao sexo feminino e 75% estavam na faixa etária dos 20 a 29 anos. Ao rotacionar as variáveis, as seguintes categorias apareceram por ordem de variância: (1) Direito a parti- cipação e apoio da gerencia no trabalho; (2) Sinalização do ambiente e identificação dos profissionais; (3) Perfil profissional e condições para executar a assistência de enfermagem; (4) Satisfação profissional e reconhecimento no ambiente de traba- lho; (5) Condições de higiene e segurança); (6) Modelo de gestão e equipamentos disponibilizados; (7) Agilidade e confiança no serviço; (8) Número e rotatividade dos profissionais. As sugestões foram classificadas em Infraestrutura, Gestão, Adoção da PNH e Política de Recursos Humanos. O estudo facilitou a compreensão das percepções dos profissionais sobre a hu- manização das condições de trabalho. Conhecer esta realidade pode contribuir com mudanças, assegurando ao enfermeiro um espaço imprescindível na humanização do trabalho hospitalar.
其他摘要：The national policy attention and management Humanization of the Ministry of Health of Brazil aims to the reorganization of work processes in health. The aim of this research was to estimate the satisfaction of a university hospital nurses on the humanization of work. The data were collected through a questionnaire. Statistical treatment Was accomplished through descriptive and factor analysis techniques. 82% of respondents were female and 75% were among 20 to 29 years. To rotate the variables, the following categories appeared in order of variance: (1) right to participation and support of manages at work; (2) Signaling environment and identifying professionals; (3) professional profile and conditions exist to perform nursing assistance; (4) job satisfaction and recognition in the workplace; (5) conditions for the hygiene and safety); (6) management model and equipment available; (7) agility and reliance on the service; (8) number and rotation of professionals. Suggestions were classified in infrastructure, management, Adoption of PNH and Human resources policy. The study has facilitated the understanding of the perceptions of professionals on the humanization of working conditions. Know this reality can contribu- te changes, ensuring to nurse a vital space on the humanization of hospital work.
关键词：Enfermagem; Humanização da Assistência; Ambiente de Trabalho; Análise Fatorial; Nursing; Humanization of Assistance; Work Environment; Factor Analysis; Enfermería; Humanización de la Atención; Ambiente de Trabajo; Análisis Factorial
