文章基本信息
- 标题：Ensino Superior em Administração e Percepção da Qualidade de Serviços: uma aplicação da escala SERVQUAL
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- 作者：Cléria Donizete da Silva Lourenço ; Marcelo Ferreira Trezza Knop
- 期刊名称：Revista Brasileira de Gestão de Negócios
- 印刷版ISSN：1806-4892
- 电子版ISSN：1983-0807
- 出版年度：2011
- 卷号：13
- 期号：39
- 页码：219-233
- 语种：Portuguese
- 出版社：Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
