摘要：A questão de pesquisa que é abordada neste artigo é a seguinte: o que executivos de pequenas empresas varejistas aprendem em seus ambientes de trabalho? O arcabouço teórico do estudo toma como base textos do campo da aprendizagem. Esta é uma investigação qualitativa. Foram realizadas dez entrevistas com executivos do setor de varejo de vestuário. Posteriormente, essas entrevistas foram transcritas e analisadas. Na etapa de análise de dados, foram construídas duas categorias como respostas à questão de pesquisa. No tocante à primeira, os respondentes perceberam dificuldades (problemas) em seus ambientes de trabalho e obtiveram informações e conhecimentos específicos de modo a lidarem com essas situações. A fim de superarem diferentes dificuldades profissionais os respondentes aprenderam sobre cores e tipos de tecido e sobre o processo de fabricação dos artigos de vestuário que eram comercializados por suas firmas. Eles também declararam ter aprendido sobre os fornecedores de suas firmas e sobre algumas questões relacionadas com as vendas, a contabilidade e a administração financeira de suas empresas. A segunda categoria refere-se à alteração de alguns dos hábitos dos respondentes. Esse conteúdo de aprendizagem refere-se às predisposições para responderem e/ ou atuarem em situações de seus ambientes de trabalho. Os entrevistados mencionaram ter modificado o modo como se relacionavam com outras pessoas. Eles enfatizaram ter aprendido sobre as maneiras de interação com as funcionárias de suas lojas e como exerciam a tarefa de supervisão. Divergindo de outros estudos, constatou-se que a aprendizagem dos varejistas (aprendizagem individual) afetou a aprendizagem de suas firmas (aprendizagem organizacional) por meio de mudanças em alguns aspectos da estrutura organizacional das firmas estudadas.
其他摘要：The research question that is addressed in this article is the following: what do the executives from small retailing firms learn in their work environment? The theoretical framework of the study is based on texts from the field of learning. This is a qualitative investigation. Ten interviews with clothing retail executives were carried out. Later, these interviews were transcribed and analyzed. In the data analysis stage, two categories were established in response to the research question. Regarding the first, respondents perceived difficulties (problems) in their work environments and obtained specific information and knowledge in order to deal with these situations. So as to overcome different professional difficulties, respondents learned about colors and types of fabric and about certain manufacturing process aspects referring to the clothing sold by their companies. They also declared to have learned about their companies’ suppliers and about certain issues referring to sales, and to the accounting and the financial management of their companies. The second category refers to a change in some of the respondents’ habits. This learning content refers to predispositions to respond and/ or act in situations at their work environments. Respondents reported having changed the way they related to other people. They emphasized that they had learned how to interact with the employees at their stores and how to carry out supervision. Differently from other studies, we found that the retailers’ learning (individual learning) affected their companies’ learning (organizational learning) through changes in certain aspects of the analyzed companies’ organizational structures.
关键词：Managers’ learning; Organizational learning; Learning contents; Retail executives;Aprendizagem de gerentes; Aprendizagem organizacional; Conteúdos de aprendizagem; Executivos varejistas; Aprendizaje de gerentes; Aprendizaje organizativo; Aprendizaje de contenidos; Ejecutivos del sector minorista
