摘要：El objetivo de este trabajo es describir la dimensión externa de la responsabilidad social empresarial de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), principal proveedor de servicios de telecomunicaciones en Venezuela. La investigación es de tipo descriptiva, basada en los aportes de Gómez y Luis-Bassa (2005), Rendueles (2010), Ramírez, Miquelena, Galuppo, Bermúdez y Blanco (2010), y Aguirre, Pelekais y Paz (2012), entre otros. Se acude a la revisión de la información disponible en el portal web de Cantv relacionado con las iniciativas de responsabilidad social de la empresa. Se evidencia la presencia de elementos de la dimensión externa de la responsabilidad social dirigidos a diferentes ámbitos y beneficiarios. Sin embargo, la promoción y divulgación de los logros de los programas sociales llevados a cabo por resultan insuficientes para estimular la participación de la comunidad, así como de aliados sociales. Dado el carácter estratégico que se le concede a la responsabilidad social empresarial, los resultados de la inversión social de la entidad tendrán una repercusión importante en sus beneficios financieros en la medida en que sus logros sociales tengan una mayor divulgación.
其他摘要：The aim of this paper is to describe the external dimension of corporate social responsibility of Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), the leading provider of telecommunications services in Venezuela. A descriptive investigation was carried out, based on authors such as Gómez and Luis-Bassa (2005), Rendueles (2010), Ramírez, Miquelena, Galuppo, Bermúdez and Blanco (2010), and Aguirre, Pelekais and Paz (2012), among others. The information related to corporate social responsibility available on the portal web of the firm was revised. Evidence of the presence of elements of the external dimension of social responsibility is found. However, the promotion of the achievements of social programs implemented by Cantv is scarce. Given the strategic nature which is granted to corporate social responsibility, the results of social investment of the firm will have a significant impact on its financial benefits to the extent their social achievements have greater disclosure.
关键词：Responsabilidad social; telecomunicaciones; iniciativas socialesSocial responsibility; telecommunications; social initiatives
