摘要：Sustav poslovne inteligencije je, s informatičkog aspekta, skup softverskih rješenja među kojima se mogu izdvojiti tri podskupa: upiti i izvješća, sustavi potpore odlučivanju i izvršni informacijski sustavi. Istraživanja i analize velikIh količina podataka, uporabom odgovarajućih tehnika i metoda, mogu u organizaciji dijagnosticirati ključne procese, identificirati i anticipirati smjer promjena, interpretirati financijske rezultate, klasificirati i klasterirati podatke, oblikovati model ponašanja sustava, agregirali podaci, detektirati promjene i devijacije u odonosu na ciljeve, odrediti korelaciju među varijablama, generirati asocijativna pravila. Rad prikazuje sustav poslovne inteligencije za analizu prodaja u trgovoni kao institucionalnom obliku procesa razmjene. Prikazani su svi elementi sustava poslovne inteligencije: transakcijski podaci pohranjeni u tablicama relacijske baze, njihova ekstrakcija, transformacija i punjenje u skladište podataka i uporaba metoda data mining u analizi. Planiranje marketing aktivnosti koristi rezultate analize s ciljem povećanja prodaja i profitabilnosti.
