摘要：A reduzida produtividade dos serviços de água e de saneamento tem justificado as dificuldades que os operadores destas entidades têm em melhorar a qualidade de serviço e em aumentar o seu grau de cobertura. Melhorar a produtividade constitui, portanto, uma das melhores formas de proteger os interesses dos consumidores. Este artigo apresenta um estudo empírico que determina a produtividade total dos fatores dos serviços de água e de saneamento portugueses. Os resultados obtidos são aqui apresentados e discutidos, evidenciando a reduzida produtividade deste setor em Portugal e realçando que os operadores privados e mais rurais são aqueles que apresentam maiores valores de produtividade.
其他摘要：The poor productivity in the water and sewerage services (WSS) has been a justification for the difficulties these entities face when trying to expand the service coverage, enhance the quality of service and reduce the cost of service. Improving the WSS productivity is, therefore, one of the best ways of protecting the customer's interests. This article presents an empirical study that computes the total factor productivity (TFP). It stresses the results obtained and discusses them, proving the low productivity of this sector in Portugal and pointing to the conclusion that the private and the rural WSS are the most productive ones.
关键词：produtividade total dos fatores;números-índice;índice de produtividade de Malmquist;serviços de água e de saneamento
其他关键词：total factor productivity;index numbers;Malmquist productivity index;water and sewerage services
