摘要：Esta pesquisa objetivou investigar a potencialidade da utilização de comunidades virtuais como fonte de informações para estratégias mercadológicas no setor de turismo. Utilizou-se uma pesquisa qualitativa com grupos focais on-line. Os resultados demonstraram que, através de colaboração espontânea, as pessoas trocam experiências vivenciadas, que surtem efeitos positivos no que tange à aquisição de produtos e serviços turísticos. Salienta-se que as informações são repassadas sem o objetivo de transacionar bens ou serviços, mas apenas como uma contribuição voluntária entre os interagentes das comunidades virtuais.
其他摘要：This research aimed at investigating the potentiality of the utilization of virtual communities as a source of information for marketing strategies in the tourism sector. A qualitative research with on-line focus groups was utilized. The results showed that people exchange real experiences and that this spontaneous collaboration has positive effects on acquisition of tourist products and services, even though information is passed on without the objective of negotiating goods or services, but only as a voluntary contribution between inter-agents in virtual communities.
