摘要：Neste trabalho, os autores descrevem os procedimentos utilizados com o objectivo de facultar apoio emocional a mães que acompanhavam os seus recém-nascidos numa unidade de neonatologia. O apoio psicológico foi fornecido no contexto de grupo e contexto individual. Como orientação teórica foi usado o referente da abordagem sistémica e o referente da intervenção em crise. Na intervenção em grupo, procurou-se facilitar a comunicação no grupo, estimular a expressão de sentimentos, medos, crenças e a exposição de problemas pessoais, familiares, sociais, etc. O principal objectivo foi promover o apoio dentro do grupo, dada a semelhança de experiências e angústias entre as mães, decorrentes da evolução do internamento dos seus bebés. Na intervenção individual foi usado o modelo da consulta psicológica em situação de crise. Os objectivos foram: estabelecer uma relação de confiança e empática, identificar e dissecar o problema precipitador da crise, identificar e implementar recursos psicológicos, familiares, etc. que melhorassem o funcionamento emocional face à situação. A avaliação realizada com recurso à opinião fornecida pelas mães alguns meses depois, demonstra a importância deste tipo de intervenção junto das mães numa unidade de neonatologia.
其他摘要：In this paper the authors describe the proceeding used in order to provide psychological support to mothers of newborns in a neonatology service. The emotional support was given mainly in the group context and in some cases in individual context. The theoretical orientation included the systemic theory and crisis intervention. In the group approach steps included: the promotion of group communication and confidence, the expression of sentiments, beliefs, fears and psychological, family and social difficulties. Objective consists in encouraging and developing the group emotional support taking advantage of Similarities between mother's life experiences and fears in the situation. In the individual approach it was used de psychological counseling and crisis intervention models. Objectives were: developing and maintaining rapport, identifying the precipitating problems, identifying coping strategies and promoting new strategies. Evaluation was made thorough mother's opinions got some months after, which stressed the importance of this kind of intervention in such a group of mothers in the neonatology service.
关键词：Apoio às mães;Apoio psicológico;Grupo de apoio;Intervenção em crise;Neonatologia
其他关键词：Crisis intervention;Group support;Neonatology;Psychological support;Support to mothers
