标题：Marketing de relaciones y Negociación en la relación entre Prestadores de Servicios, Operadoras de Salud y Cliente Final: La Búsqueda de un Modelo Integrador
其他标题：Marketing Relationship and trading in the Relationship between Service Providers, health operators and Final Customer: The Search for an Integrating Model
出版社：Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Ciencias Económicas
摘要：El marketing de relaciones encuentra similitudes con el concepto de negociación cooperativa, la finalidad de esto es encontrar soluciones en las ganancias mutuas con una visión a largo plazo. Dentro de este enfoque, se buscó construir un modelo integrador del marketing de relaciones y negociación en la relación entre los proveedores de servicios, operadoras de salud y los clientes finales en el mercado de planes de salud en Brasil, esta relación es muy compleja, llena de conflictos y en estancamiento. Se utilizó, en primer lugar, una investigación exploratoria de observación directa del fenómeno referido al marketing de relaciones, negociación y los seguros de salud a fin de aumentar las posibilidades de trabajo. Entonces, el método de recolección de datos fue en ese medio a través de cuestionarios en línea utilizando el método de encuesta, en el sector representativo. El tipo de muestreo utilizado, donde n = 217 y el nivel de confianza fue del 95%, no probabilístico intencional. Al final, se concluyó que el modelo propuesto inicialmente.
其他摘要：The marketing relationship finds similarities with the concept of cooperative bargaining, the purpose of this is to find solutions to mutual gains with long-term vision. Within this approach, we sought to build an integrative model of relationship marketing and negotiation in the relationship between service providers, health operators and final customers in the health plan market in Brazil, this relationship is complex, full of conflicts and stagnation. It was first used, first, as an exploratory research of direct observation of the phenomenon referred to relationship marketing, trading and health insurance to increase employment opportunities. Then, the method of data collection was in that environment through online questionnaires using the survey method, in the representative sector. The type of sample used, where n = 217 and the confidence level was 95%, not intentional probabilistic. In the final, it was concluded that the initially proposed model was fully accepted, taking into account the choice of methodology, then achieving the main objective of this study.
关键词：Marketing de Relaciones;Negociación;Salud Suplementar del Brasil;Cooperación
