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文章基本信息

  • 标题:Círculos de controle da qualidade (CCQs) no Brasil: sobrevivendo ao "modismo"
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  • 作者:Ferro, José Roberto ; Grande, Márcia Mazzeo
  • 期刊名称:Revista de Administração de Empresas
  • 印刷版ISSN:0034-7590
  • 出版年度:1997
  • 卷号:37
  • 期号:4
  • 页码:78-88
  • DOI:10.1590/S0034-75901997000400009
  • 语种:Portuguese
  • 出版社:Fundação Getulio Vargas/ Escola de Administração de Empresas de São Paulo /RAE-publicações
  • 摘要:

    Durante a década de ao, os Círculos de Controle de Qualidade (CCQs) espalharam-se como moda entre as empresas brasileiras. Muitas empresas no final da década passada abandonaram o CCQ; outras, ao contrário, mantiveram-nos fornecendo-lhes os meios para a sua sustentação. Este artigo analisa a evolução do CCQ nas empresas nas quais houve continuidade na utilização dessa prática. A partir de uma pesquisa em 37 empresas procurou-se identificar como os CCQs se difundiram, quais as mudanças ocorridas na sua estrutura e dinâmica de funcionamento, bem como as perspectivas dessas empresas em relação a essa prática.

  • 其他摘要:

    This article analyses the evolution of Quality Control Cireles (QCC) in Brazilian industries where there has been a continuity of this management practice. For this purpose, a survey was carried out in 37 firms. Apart from the process of diffusion, the changes in the QCC's elements were evaluated, as well as the firms' perspectives in relation to this practice.

  • 关键词:Círculos de Controle de Qualidade (CCQs);atividades em grupo;qualidade total;modismos gerenciais
  • 其他关键词:Quality Control Cireles (QCC);small group aetivities;total quality;management fads
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