Com base nas perspectivas do marketing a da ciência da informação, o artigo relata os resultados de uma pesquisa sobre o processo de inovação em três indústrias brasileiras. Os objetivos do estudo foram: a) descrever os processos internos associados à concepção e ao desenvolvimento de inovações incrementais de produtos; b) identificar os atores envolvidos em cada etapa desses processos; c) descrever os contextos nos quais esses atores interagem; d) identificar e descrever as interfaces existentes entre esses atores; e) identificar e descrever os comportamentos de busca e uso da informação em cada etapa dos processos de inovação incremental de produto; e f) descrever as fontes de informação utilizadas em cada etapa. Os resultados demonstraram, dentre outros aspectos, a influência de aspectos relativos à tarefa sobre a extensão e o número de ciclos de busca, bem como o tipo de informação procurada.

Based on marketing and information science perspectives the article reports the results of a survey into the innovation process in three Brazilian industries. The objectives of the study were a) to describe the internal processes associated with the conception and development of incremental product innovation; b) to identify the players involved in each of these process steps; c) to describe the contexts within which these players interact; d) to identify and describe the interface that exists between these players; e) to identify and describe the search behavior and the use of information at each stage of the incremental product innovation process; and f) to describe the information sources used in each step. Among other aspects the results showed the influence of aspects related to the task on the extent and number of search cycles, as well as the type of information sought. Another discovery that is worth highlighting is the importance of the personal choices of corporate leaders on the information behavior of their subordinates.