A busca por competitividade nas empresas direciona cada vez mais para uma estrutura orientada a processos de negócios. Diante disso, os modelos de referência tornam-se relevantes, pois é a partir deles que são mapeados e documentados os processos de negócios. Este artigo apresenta um modelo de referência para o processo de negócio de Gestão da Produção, para empresas que montam seus produtos finais sob encomenda. Esse modelo de referência foi desenvolvido pelo Grupo de Logística Integrada do Núcleo de Manufatura Avançada da USP São Carlos. Primeiramente é apresentado o processo de seleção do método de modelagem, diante dos principais métodos existentes. A seguir é apresentado o processo de desenvolvimento do modelo de referência, bem como as principais atividades e informações que o compõem e, finalmente, é feita uma discussão sobre as possibilidades de uso do modelo apresentando e mostrando uma aplicação para ensino.

The search for competitiveness in the companies heads each time more for a business process oriented structure. Ahead of this, the reference models came up with a relevant importance, because they are responsible for documenting and mapping the business processes. This article presents a reference model for the business process of Production Management, applied for assembly to order enterprises. This reference model was developed by the Integrated Logistic Group from the Nucleus of Advanced Manufacturing from USP - São Carlos. Initially the selection process of the modeling method is presented, ahead of the main existing methods. After this, the development process of the reference model is presented, as well as the main activities and information that compose it and finally a discussion about the possibilities of the use of the model presented is made and an application for education is shown.