Apresenta os resultados do mapeamento das práticas para a promoção da aprendizagem organizacional. Registra a possibilidade de originar o processo de aprendizagem com as próprias experiências e as dos outros, ao adotar-se a técnica de grupo focal, facilitadora da formação de "comunidades de prática". Caracteriza-se como estudo de caso múltiplo em unidades de informação, instrumentalizado pela entrevista e observação, tendo como sujeitos os bibliotecários. Conclui que a partilha de experiências possibilita a construção de um conhecimento coletivo de aprendizagem e identidade.

This work shows the results of mapping of some practices applied for the promotion of organizational learning. It registers the possibility of originating the process of learning from one's own experiences as well as from others' when the focus group technique is adopted to facilitate the formation of "communities of practice". It is characterized as a multiple case study in information units, based on interviews and observation of librarians. It was concluded that shared experiences can build collective learning knowledge and identity.