Analisam-se as exigências dos novos tempos para o acesso ao conhecimento, em termos de cognição - competências e habilidades. Revisam-se conceitos de analfabetismo, alfabetismo e privação cultural, e a função da Educação e da Biblioteconomia no processo de aprendizagem, tendo em vista o desenvolvimento de competências informacionais, fundamentando-se em estudos sobre cognição, mediação, multirreferencialidade. Objetiva-se o entendimento da complexidade dos fenômenos sociais e das vantagens que podem advir do entrelaçamento das diversas áreas do conhecimento na resolução de problemas relativos ao acesso do conhecimento.

This article analyzes the new demands for the access to knowledge, in terms of cognition - competences and abilities. Basic concepts are reviewed such as illiteracy, literacy and cross culture and the role of education and librarianship in the learning process, focusing on development of informational competences based on cognition, mediation and multirange studies. The articule aims to understand the complexity of social phenomena and the benefits that may arise from the intertwining of the various areas of knowledge in solving problems related to access to knowledge.