Este artigo tem por objetivos apresentar o relacionamento do sistema de informações de marketing (SIM) com a estratégia de orientação para o mercado e, ainda, aprofundar a discussão acerca da gestão das informações relacionadas à concorrência, pouco explorada, sobretudo, quanto à sua operacionalização. Os resultados, a partir da revisão bibliográfica e de um estudo de caso, apontam que, embora de fundamental importância para o sucesso do negócio, as informações são obtidas, tratadas e disseminadas de formas pouco estruturadas.

This article aims to present the relationship of the marketing information system (MIS) with the strategy of market orientation. Also, the discussion on information management related to competition is included, which has been little explored, especially with regard to its operation. The results, obtained from the literature review and a case study, indicate that although critical for business success, information is obtained, processed and disseminated in not well structured ways.