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文章基本信息

  • 标题:Atitudes do consumidor em relação às práticas do marketing em Portugal
  • 其他标题:Consumer attitudes toward the marketing practices in Portugal
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  • 作者:Fernandes, Paula Odete ; Correia, Luís Ferreira
  • 期刊名称:Tourism & Management Studies
  • 印刷版ISSN:2182-8458
  • 出版年度:2013
  • 卷号:9
  • 期号:2
  • 页码:86-92
  • 语种:Portuguese
  • 出版社:Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo da Universidade do Algarve
  • 摘要:

    Com o presente trabalho de investigação pretendeu-se medir e conhecer a atitude do consumidor português face às políticas do Marketing‑Mix, nas diferentes regiões de Portugal Continental através da aplicação de um inquérito. A dimensão da amostra para aferir sobre a população foi de 600 indivíduos selecionados proporcionalmente à população existente com mais de 15 anos, de acordo com os dados da mesma fonte. De referir que para tal assumiu-se um erro de precisão de 4% e um nível de significância de 5%. Os principais resultados permitiram observar que os consumidores manifestaram uma atitude positiva relativamente as atividades de Marketing-Mix qualidade do produto e distribuição e vendas, pois a satisfação nos respetivos parâmetros corresponde às expectativas dos mesmos. Por outro lado, revelaram uma atitude negativa quanto à política de preço dos produtos e à política de comunicação, pois os consumidores revelaram uma insatisfação para estas atividades.

  • 其他摘要:

    The purpose of this research was to try to ascertain and measure Portuguese consumers’ attitudes towards marketing practices as well as their satisfaction level concerning the 4 P´s. Thus, the aim of this study was to observe consumers’ attitudes in several regions of mainland Portugal, by carrying out a survey. The sample used consisted of 600 consumers, who were selected proportionally to the existing population over 15 years old, assuming a precision error of 4% and a significance level of 5%. The main results enable the observation of a positive consumer attitude towards marketing-mix activities, product quality, and distribution and sales, since their satisfaction concerning the respective parameters matches their expectations. On the other hand, the results revealed a negative attitude towards products’ price policies as well as communication policies, since consumers showed dissatisfaction towards these activities.

  • 关键词:Atitude do consumidor;políticas do marketing;sentimentos em relação ao marketing-mix;satisfação do consumidor
  • 其他关键词:Consumers’ attitude;marketing policies;sentiments toward marketing-mix;consumers’ satisfaction
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