摘要：O objetivo do artigo é verificar se o sistema de controles internos contribui para a excelência corporativa em uma empresa. Para tanto, diversos modelos internacionais de estruturas de controle interno foram examinados e um deles, o COSO, foi escolhido como sendo o referencial. Este modelo foi aplicado em um estudo de caso na companhia General Electric Brasil. Nesta empresa, foram analisados o seu sistema de controle interno e a qualidade da sua estrutura, através de documentos e entendimento relativo à sua estrutura de controle interno. A qualidade da sua estrutura foi testada contra as respostas obtidas por meio de um questionário enviado para vários setores da empresa. A melhoria na eficiência e eficácia operacional foi confirmada através da quantidade de pontos levantados pela auditoria externa nos últimos três anos. Conclui-se que uma adequada estrutura de controle interno contribui para o alcance de um bom nível de excelência corporativa. Palavras-chave: Sistema de controle interno. Excelência corporativa. Eficiência e eficácia operacional.
其他摘要：The objective of the article is to verify whether the system of internal controls contributes to the corporate excellence in a company. Therefore, several international models of internal control structures were examined and one of them, COSO, was chosen as reference. This model was applied in a case study at the Brazilian branch of the General Electric company. In this company, its system of internal control and the quality of its structure were analyzed through documents and understanding of its internal control structure. The quality of its structure was tested through the answers to a questionnaire sent to various sections of the company. The improvement in the operational efficiency and effectiveness was confirmed through the reduction of audit points in the last three years. It has been concluded that an appropriate structure of internal control contributes to the attainment of a good level of corporate excellence. Keywords: System of internal control. Corporate excellence. Operational efficiency and effectiveness.
关键词：Sistema de controle interno; Excelência corporativa; Eficiência e eficácia operacional.
