标题：ANÁLISIS DE LA GESTIÓN POR PROCESOS Y POR COMPETENCIAS A TRAVÉS DE LA PERSPECTIVA DE PROCESOS Y DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO: LA EXPERIENCIA DE LA AUTORIDAD PORTUARIA DE VALENCIA
其他标题：ANALYSIS OF PROCESSES AND COMPETENCIES MANAGEMENT THROUGH THE PERSPECTIVES OF PROCESSES AND GROWTH AND LEARNING: THE EXPERIENCE OF VALENCIA’s THE PORT AUTHORITY
摘要：El presente artículo analiza cómo con la utilización del Cuadro de Mando Integral las Autoridades Portuarias (AAPP) han logrado implantar y desarrollar sus planes estratégicos. Las AAPP españolas se han apoyado en materia de recursos humanos en el modelo de Gestión por Competencias y han desarrollado la Gestión por Procesos con objeto de cumplir los objetivos previstos en sus respectivos planes estratégicos. En el trabajo se observa cómo una Autoridad Portuaria puede conseguir el cumplimiento de determinados objetivos estratégicos y operativos relacionados con la eficiencia y eficacia en las operaciones de los servicios prestados, apoyándose en esas herramientas. Llevamos a cabo un análisis de las herramientas de Contabilidad de Gestión implantadas en determinadas AAPP, efectuando un análisis en virtud del cual se pueda determinar que si el nivel de eficiencia se establece con objetivos alcanzables, se consiguen mejoras en la gestión, como consecuencia de una oportuna y fiable información de la Contabilidad de Gestión.
其他摘要：The present article analyzes how, with the use of the Balanced Scorecard, the Port Authorities (AAPP) have managed to implement and to develop their strategic plans. Regarding human resources management, the Spanish AAPP have relied on the model of Competences Management and have developed the Processes Management in order to reach the goals stablished in their respective strategic plans. In this article it is observed how a Port Authority can obtain the accomplishment of certain strategic and operational goals related to the efficiency and effectiveness in the operations of the services provided, relying on these tools. An analysis of the Management Accounting tools implemented in certain AAPP was carried out, determining whether the level of efficiency is established by reacheable goals, whether it can genarate management improvements, as a consequence of the an opportune and reliable management accounting information.
关键词：Balanced Scorecard; Control de Gestión; Gestión por Competencias; Gestión por Procesos.
