摘要：A internacionalização é um fenômeno mundial que está mudando a forma como os sistemas de controle gerencial devem ser conduzidos, a fim de que as empresas possam ser competitivas e atendam às necessidades da economia global. A intenção deste estudo é abordar as seguintes questões: Quais as características do sistema de controle gerencial em empresas brasileiras internacionalizadas? Que tipo de controle gerencial as empresas internacionalizadas adotam face à nova realidade de um ambiente internacional competitivo? Para responder a estas perguntas foi realizado um estudo de caso em que a abordagem foi feita com o intuito de captar a essência das características da internacionalização na empresa estudada. O estudo de caso escolhido é de uma empresa do setor elétrico. Foram coletados dados primários e secundários. Dados primários foram retirados de um questionário direcionado às pessoas envolvidas no processo de tomada de decisão da empresa. Posteriormente estes dados foram analisados para investigar o grau de afastamento ou proximidade que o controle gerencial da empresa estudada tem em relação à literatura trabalhada acerca das características dos sistemas de controle gerencial em empresas internacionalizadas. Há poucos pontos coincidentes entre aquilo que é apresentado na literatura e o que foi identificado na empresa estudada. Provavelmente pela falta de um sistema de controle gerencial adequado na empresa durante o processo de internacionalização e também fora dele, é que, mesmo tendo conquistado o mercado internacional da América Latina, a empresa não conseguiu manter a sua posição após a perda do contrato de parceria.
其他摘要：Internationalization is a worldwide phenomenon that is changing the way of management control systems should be conducted so that businesses can be competitive and meet the needs of the global economy. The intention of this work is to address the following questions: What are the characteristics of the management control systems in internationalized Brazilian companies? What kind of management control systems internationalized companies adopt in order to face the new reality of a competitive international environment? To answer these questions, a case study was done whose approach meant to capture the true essence of the internationalization characteristics in the company studied. The case study chosen is of a company in the energy sector. Primary and secondary data were collected. The Primary data were collected from a questionnaire directed to people who are involved in the decision-making process of the company. Subsequently, these data were analyzed to investigate the degree of proximity or remoteness that the managerial control of the company studied has in relation to the literature considered on the characteristics of managerial control systems in internationalized companies. There are few matching points between what is presented in the literature and what was identified in the company studied. Probably due to the lack of an adequate system of management control in the company during the process of internationalization and also out of it, even winning the of Latin American international market, the company failed to maintain its position after the loss of the partnership contract.
关键词：Controle gerencial; Internacionalização; Estudo de caso
其他关键词：Management control systems. Internationalization. Case study.
