1.Customer Relationship Management in the Era of Social Web and Social Customer: An Investigation of Customer Engagement in the Greek Retail Banking Sector

作　　者：Christos Giannakis-Bompolis ;Christos Giannakis-Bompolis ;Christina Boutsouki 等

出　　处：Procedia - Social and Behavioral Sciences. 2014 ;148:67-78.doi:10.1016/j.sbspro.2014.07.018

出版社：Elsevier

文章 ID：1019283578

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