1.First Things First: The Path Into Qualitative Research in Management. A review of Doing Qualitative Research (4th Ed.) by David Silverman (2013), Sage, London.

作　　者：Gerard Ryan ;Mireia Valverde

出　　处：Cuadernos de Economía y Dirección de la Empresa. 2013 ;16(3):218-220.

出版社：Asociación Científica de Economía y Dirección de Empresas

文章 ID：97990405

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2.Special Issue on Qualitative Approaches to E-marketing and Online Consumer Behaviour: Guest Editors' Introduction

作　　者：Inma Rodríguez-Ardura ;Gerard Ryan ;Ulrike Gretzel

出　　处：Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research. 2012 ;7(2):IV-V.

出版社：Universidad de Talca

文章 ID：98011233

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3.¿De quién es la culpa? Un estudio exploratorio de las causas de la espera en los servicios Una mirada innovadora al problema persistente de la espera en el marketing de servicios

作　　者：Maria del Mar Pàmies ;Gerard Ryan ;Mireia Valverde

出　　处：Revista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y Sociales. 2018 ;28(67):11-23.

出版社：Universidad Nacional de Colombia - Sede Bogotá

文章 ID：210313989

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4.Integración de materiales didácticos hipermedia en entornos virtuales de aprendizaje: retos y oportunidades

作　　者：Inma Rodríguez-Ardura ;Gerard Ryan

出　　处：Revista Iberoamericana de Educacion. 2001 ;25:177-203.

出版社：Org de Estados Iberoamericanos

文章 ID：216029961

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5.Exploring the influence of the human factor on customer satisfaction in call centres

作　　者：Dorina Chicu ;Maria del Mar Pàmies ;Gerard Ryan 等

出　　处：BRQ Business Research Quarterly. 2019 ;22(2):83-95.doi:10.1016/j.brq.2018.08.004

出版社：Elsevier

文章 ID：1023079649

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