1.Getting the Most from Your Customer Experience Program

作　　者：Special Guest ;Lisa Stockberger

出　　处：Call Center Solutions. 2016 ;(April).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：235148951

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2.Getting More from Your Voice of the Customer Program

作　　者：TMCnet Special Guest ;Lisa Stockberger

出　　处：Call Center Solutions. 2015 ;(March).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：235149050

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3.Are You Hearing the Real Voice of the Customer?

作　　者：Special Guest ;Lisa Stockberger

出　　处：Call Center Solutions. 2015 ;(November).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：235149152

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4.The Good, the Bad and the Ugly: Searching for Medicare and Customer Experience

作　　者：Special Guest Lisa Stockberger

出　　处：Call Center Solutions. 2015 ;(December).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：235149171

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5.Is Your Contact Center Measuring the Right Things?

作　　者：TMCnet Special Guest ;Elaine Cascio ;Lisa Stockberger

出　　处：Call Center Solutions. 2014 ;(September).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：235149283

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6.Is Your Contact Center Measuring the Right Things?

作　　者：TMCnet Special Guest ;Elaine Cascio ;Lisa Stockberger

出　　处：Call Center Solutions. 2014 ;(October).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：235149307

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7.Overcoming Survey Fatigue: Five Ways to Get Customers to Respond

作　　者：TMCnet Special Guest ;Lisa Stockberger

出　　处：Call Center Solutions. 2013 ;(July).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：235149443

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8.Using Speech Analytics to Drive a Better Customer Experience

作　　者：TMCnet Special Guest ;Lisa Stockberger

出　　处：Call Center Solutions. 2012 ;(November).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：235149589

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	Lisa Stockberger	7篇
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