1.SERVQUAL as a socio-technical approach to measuring e-government service quality and guiding e-governance strategies : Section I : Themes and approaches to inform e-strategies

作　　者：Hossana Twinomurinzi ;Mphikeleli Gabriel Zwane ;Legesse Kassa Debusho

出　　处：The African Journal of Information and Communication. 2012 ;2012(12):84-108.

出版社：University of the Witwatersrand

文章 ID：1028674286

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